Termini e condizioni
Gentile Cliente,
Le diamo il nostro benvenuto su ASTRUA.COM, la Boutique Online per i Suoi acquisti preziosi.
COME RICHIEDERE INFORMAZIONI:
Lei sarà il benvenuto nei nostri negozi, dove i nostri CONSULENTI DI VENDITA saranno lieti di accoglierLa e sapranno documentarLe i nostri prodotti.
Nel caso in cui non Le fosse possibile raggiungerci, potrà ricevere maggiori informazioni seguendo la modalità preferita:
- Utilizzando il nostro modulo di contatti online, che Le garantisce di essere RICONTATTATO, nel più breve tempo possibile, da un nostro CONSULENTE DI VENDITA.
- Telefonando direttamente al nostro ufficio Relazioni -Vendite +39 011 5613589
- Scrivendo una mail all'indirizzo [email protected]
AVVISO IMPORTANTE
Per garantire la sicurezza delle transazioni informiamo i Gentili Clienti che ASTRUA svolge la propria attività di vendita online esclusivamente tramite il sito ufficiale www.astrua.com
Raccomandiamo di prestare particolare attenzione ai soggetti che si presentino come agenti di ASTRUA e che propongano in vendita orologi e altri oggetti di lusso per il tramite di canali social, forum, chat e applicazioni di messaggistica, siti di annunci o altri siti Internet, anche nel caso questi siti web abbiamo un nome simile o comunque riconducibile in apparenza ad ASTRUA.
Per ogni dubbio e in caso di contatto con uno di questi soggetti, consigliamo di verificare sempre telefonicamente o in Boutique con i nostri Consulenti di vendita, ed esclusivamente tramite i contatti reperibili sul nostro sito ufficiale www.astrua.com
Informiamo inoltre che ASTRUA si affida esclusivamente a Istituti Bancari di primaria importanza sul territorio italiano, e non si serve mai delle cosiddette "banche online".
In caso di pagamento tramite bonifico, consigliamo di verificare sempre l'Istituto Bancario collegato all'IBAN ricevuto via e-mail (anche se l'e-mail o la fattura sembrano arrivare in apparenza da ASTRUA) e raccomandiamo di contattare i nostri Consulenti di vendita telefonicamente o in Boutique in caso di dubbio.
CONDIZIONI DI VENDITA
1. La conclusione dell'ordine su Astrua.com costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente, che si intenderà accettata solo a seguito di esplicita conferma da parte dei nostri Responsabili di Vendita. Sarà nostra premura contattare il Cliente per aggiornarlo su tutte le fasi di gestione dell'ordine.
2. I valori visualizzabili sul nostro sito, sono da considerarsi come “prezzi per unità di prodotto”, comprensivo di IVA, salvo diverse specifiche. Questi possono subire variazioni per le quali non siamo tenuti a fornire alcun preavviso. Consideriamo generalmente le nostre cessioni di prodotti come “al pezzo” e infrazionabili per natura e certamente fedeli alle immagini del sito Astrua con cui sono rappresentate.
3. E' possibile, per i nostri clienti, acquistare prodotti personalizzati e/o su misura, secondo il proprio gusto, ma rispondenti ai nostri criteri di qualità. In tale evenienza, verrà meno la possibilità di recesso dal contratto di compravendita del bene.
4. Una volta ricevuta la nostra accettazione della Sua proposta di acquisto online, il valore di cessione non subirà alcuna variazione e sarà coincidente con il prezzo concordato con i nostri Responsabili di Vendita. L'e-mail di conferma della ricezione del Suo ordine viene inviata automaticamente dal sistema informatico e non costituisce, di per sé, accettazione. Tutti i prodotti, dopo la nostra conferma di conclusione dell'acquisto, saranno a Sua disposizione presso i nostri negozi o recapitati tramite spedizione all'indirizzo indicato, secondo gli accordi.
5. In qualsiasi caso di errore rilevato nell'indicazione del prezzo di un articolo su Astrua.com o nella procedura di ordine, comunque comunicato, anche telefonicamente o via e-mail, e segnatamente nel caso in cui questo dovesse risultare inferiore o superiore al prezzo corretto di vendita del prodotto a seguito di verifica interna, sarà nostra premura contattarLa per verificare se desidera egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti la Sua proposta di acquisto non potrà essere accettata.
6. A Sua discrezione, e su Sua specifica richiesta, tutti i suoi acquisti per un importo totale superiore ai 200 euro Le saranno recapitati a titolo gratuito (su territorio nazionale), a mezzo corriere blindato, se necessario, e dove da Lei indicato. Le spese di spedizione ammontano invece a 10,00 € per acquisti di importo inferiore ai 200,00 €.
Precisiamo che, durante il trasporto, i nostri prodotti sono sempre integralmente coperti di assicurazione affinché il Suo rischio sia nullo.
7. La informiamo inoltre che, successivamente all'acquisto di un articolo presente nella sezione "Orologi Usati", i nostri consulenti di vendita Le richiederanno una fotocopia del documento di identità per poter procedere alla corretta gestione dell'ordine in ottemperanza alla normativa vigente sulla compravendita di articoli preziosi usati (Art. 128 TULPS).
8. I prezzi speciali e le promozioni sono validi esclusivamente per l'acquisto online tramite Shopping Bag, ove non diversamente indicato dai nostri Consulenti di Vendita.
9. Per gli articoli di gioielleria su ordinazione, il valore di vendita riportato è puramente indicativo. I nostri Consulenti sono a disposizione per un preventivo personalizzato.
10. I prezzi di vendita online e i prezzi promozionali degli articoli visibili sul sito www.astrua.com potrebbero essere soggetti a variazioni senza preavviso.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Presso i nostri negozi Le modalità di pagamento sono quelle consentite dalle leggi vigenti: assegni di conto corrente bancario e/o circolari, carte di credito e/o contanti nei limiti previsti dalle attuali normative, nonché bonifico bancario anticipato nel caso in cui si scelga il recapito mezzo corriere.
Per i Suoi acquisti online, da oggi potrà scegliere anche la comodità e la sicurezza del pagamento con Paypal o carta di credito, da effettuarsi entro tre giorni dalla nostra conferma di accettazione dell'ordine.
In caso di pagamento non pervenuto, ASTRUA si riserva il diritto di procedere alla cancellazione dell'ordine.
Qui di seguito Le indichiamo le nostre coordinate bancarie:
DIRITTO DI RECESSO - RESO
Al cliente viene riconosciuto il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
Nel caso intendesse esercitare questo diritto, consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti quanto prima, per tutte le indicazioni utili.
Il termine utile per avvalersi del recesso è di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Entro tale data, per esercitare il recesso, il cliente e’ tenuto ad inviare lettera raccomandata intestata a:
Valter Franco Ricci S.p.A.
Corso Roma, 144
15121- Alessandria
Il cliente e’ tenuto a restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti al medesimo indirizzo indicato nella raccomandata - tramite corriere concordato con il Servizio Clienti Astrua - predisponendo un adeguato imballo atto a garantire l’integrita’ dei prodotti.
Entro dieci giorni dal ricevimento della raccomandata e dei prodotti, sara’ nostra cura emettere il rimborso (tramite bonifico bancario, oppure sul mezzo di pagamento inizialmente utilizzato, ad esempio Carta di Credito o Paypal) delle spese sostenute per l’acquisto.
NOTA BENE: In base alla normativa vigente, il Diritto di Recesso per gli acquisti online non è applicabile in caso di articoli realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente - il nostro Servizio Clienti resta a disposizione per ogni chiarimento.
Si applicano i termini presenti nella pagina "Spedizioni" in merito ai resi dall'Italia e dall'Estero.
PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per informazioni sul trattamento dei dati personali dell’Utente e/o Cliente si rimanda all’informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) al seguente link: https://www.astrua.com/it/privacy-policy
TRASPARENZA
Ci impegniamo costantemente a guadagnare la fiducia riposta ogni giorno dai nostri clienti, mantenendo il massimo livello di trasparenza riguardo alle attività svolte online e in boutique.
Sulla base di questo principio, forniamo di seguito alcune informazioni aggiuntive sul funzionamento del nostro e-commerce.
Recensioni - Raccogliamo quotidianamente le recensioni dei nostri clienti tramite TrustPilot, piattaforma autorevole e indipendente. Scoprite di più sui meccanismi utilizzati per garantire l'integrità delle recensioni, al seguente link: https://it.trustpilot.com/trust/transparency
Pubblicità digitale - Ci serviamo di piattaforme di digital advertising (ad es. Google Ads, Meta) per produrre contenuti sponsorizzati su motori di ricerca, social network e siti correlati.
Offerte personalizzate - Sul nostro sito possono essere presenti offerte personalizzate. Le offerte potrebbero essere differenziate per utenti registrati e clienti, anche tramite profilazione automatizzata, previo consenso del cliente.
Sconti - I prezzi promozionali mantengono sempre visibile il prezzo di listino e la percentuale di sconto applicata.
INFORMAZIONI AZIENDALI
VALTER FRANCO RICCI S.p.A.
Sede Legale in Alessandria (AL), Corso Roma n. 144
C.F./P.IVA 00150300069
R.I. AL. N. 00150300069
REA N. AL-29443
CSIV 1.040.000,00 €
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